Lidt hjælp

Nedenfor har vi samlet nogle af de spørgsmål, som bankens kunder oftest henvender sig om. Klik på de enkelte links og få lidt hjælp, når du vil...

Indsætte en check

Betale et girokort

Benytte elektronisk indbetalingskort

Overføre aftale om elektroniske indbetalingskort fra en anden bank

Overføre et beløb til en anden konto

Se saldoen på min konto

Foretage en betaling til udlandet

Modtage en betaling fra udlandet

Handle værdipapirer

Have hjælp til opstart af Webbank

Afvise en betaling via Betalingsservice 

Ændre min Nemkonto

Skifte bank til Lægernes Pensionsbank

Vide, hvordan en typisk lånesag forløber

 

Jeg vil gerne indsætte en check 

Hvad gør du?

Skriv checken under på bagsiden, skriv det kontonummer i Lægernes Pensionsbank, den skal indsættes på, cross checken og send den i en lukket kuvert til:

Lægernes Pensionsbank

Esplanaden 8 A

1263 København K

Hvad koster det?

Du betaler ikke særskilt gebyr for at indsætte en check.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne betale et giro- eller indbetalingskort

Hvad gør du?

Det er nemt at betale dine giro- og indbetalingskort i Webbanken.

Du skal være opmærksom på, at kortart 83, fx lønsumsafgift, skal betales som kortart 01. Du skal i meddelelsesfeltet skrive det, der står på bagsiden af indbetalingskortet, og du skal sende kortet til beløbsmodtager i underskrevet stand. 

Hvad koster det?

Det er gratis at betale indbetalingskort.

Tips & råd

I Webbanken kan du tilmelde dine faste regninger til Betalingsservice. Det er nemt, og du kan til enhver tid se en samlet oversigt i Webbanken.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne benytte elektronisk indbetalingskort

Hvad gør du?

Log på Webbanken, vælg "Elektronisk indb. kort", "Tilmeld / Afmeld". Her kan du vælge "Generel tilmelding", hvor alle betalingsmodtagere tilmeldes. Alternativt kan du vælge "Enkeltvis tilmelding", hvor du selv vælger hvilke betalingsmodtagere, du ønsker tilmeldt.

Hvad koster det?

Det er gratis at modtage elektronisk indbetalingskort.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne overføre aftale om elektroniske indbetalingskort fra en anden bank

Hvad gør du?

Log på Webbanken, vælg "Elektronisk indbetalingskort" under "Betalingsaftaler", klik på "Aftaleoversigt", og klik på "Oveføre aftaler fra andet pengeinstitut". Følg herefter vejledningen på skærmen.

Hvad koster det?

Det er gratis at benytte elektroniske indbetalingskort, herunder at overføre bestående aftale om elektronisk indbetalingskort fra andet pengeinstitut. 

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne overføre et beløb til en anden konto

Hvad gør du?

I Webbanken udfylder du blot felterne i overførsel.

Hvad koster det?

Det er gratis at overføre penge til andre banker.

Tips & råd

Det er nemt at oprette faste overførsler på dem, du jævnligt overfører penge til både i Lægernes Pensionsbank og andre banker. Du kan selv til enhver tid ændre i beløb og frekvens for dine faste overførsler.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne se saldoen på min konto

Hvad gør du?

I Webbank går du ind på "Mine oversigter". Her kan du se saldi på dine konti.

Hvad koster det?

Du kan frit benytte Webbank og Telefonservice, men du skal betale de sædvanlige teletakster.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne foretage en betaling til udlandet

Hvad gør du? 

Hvis du skal betale ferieophold, abonnement, leje eller andet ved overførsel til en konto i en udenlandsk bank, kan du nemt bestille en overførsel via Webbanken. Du finder "Udenlandsk overførsel" under menupunktet "Ny betaling". Brug drop-down i feltet "Vælg overførselstype". For at kunne gennemføre en overførsel til udlandet skal du blandt andet indtaste modtagers IBAN-kontonummer og modtagerbankens SWIFT-adresse/BIC.

Hvad koster det?

Der er gebyr for overførsel af penge til udlandet. Se vores prisliste for betalinger til og fra udlandet her.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne modtage en betaling fra udlandet

Hvad gør du?

Du har mulighed for at modtage beløb fra udlandet til din konto i Lægernes Pensionsbank. Overførslen sker elektronisk og bogføres direkte på din konto i Lægernes Pensionsbank.

Når du henvender dig til afsenderen af beløbet eller den udenlandske bank, skal du oplyse følgende:

"Please transfer to IBAN account no. DKxxxxxxxxxxxxxxxx with beneficiary bank swiftcode LAPNDKK1 (Laegernes Pensionsbank) and intermediary Bank swiftcode ALBADKKK (Arbejdernes Landsbank)".

Du finder dit IBAN-kontonummer i øverste højre hjørne på seneste kontoudtog, Se evt. i eBoks.

Hvad koster det?

Der er gebyr for overførsel af penge fra udlandet. Se vores prisliste for betalinger til og fra udlandet her.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne handle værdipapirer

Hvad gør du?

Du kan nemt og overskueligt handle værdipapirer til aktuelle handelskurser direkte via Webbanken. Det kræver blot, at du er koblet på Webbanken og har en konto og et depot i Lægernes Pensionsbank.

Hvad koster det?

Gebyrerne er få og lave, når du handler på internettet. Se gebyrerne her.

Du kan oprette konti og depot elektronisk via hjemmesiden www.lpk.dk. Du kan også oprette konto og depot ved at kontakte Lægernes Pensionsbank på telefon 33 12 21 41 mandag-torsdag kl. 9-16 og fredag kl. 9-15.

 

Tilbage

 

Jeg har brug for hjælp til opstart af Webbank

Hvad gør du?

Du kan få hjælp til brug af Webbanken ved at kontakte vores supportfunktion på telefon 70 24 66 00 eller på e-mail webbank@bec.dk her. Der er også hjælp at hente på Webbankens startside. Klik på hjælp i øverste højre hjørne af skærmbilledet.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne afvise en betaling via Betalingsservice (Nets) 

Hvad gør du?

Du kan afvise dine Betalingsservice-aftaler mellem den 1. og 7. i måneden. Herefter er det ikke længere muligt at afvise dine betalinger.

Hvad koster det?

Du betaler ikke gebyr for at afvise en betaling.

Tips & råd

Du kan selv afvise dine betalinger i Webbanken. Vælg menupunktet: "Betalingsservice".

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne ændre min Nemkonto

Hvad gør du?

Ændring af NemKonto kan ske i Webbank under kontoindstilling, som du finder under menupunktet Konti og posteringer. Du kan også ændre NemKonto ved at skrive til os. Du kan faxe din underskrevne anmodning eller sende den med posten til: Lægernes Pensionsbank, Esplanaden 8A, 1263 København K. eller faxe den på faxnummer:33 93 02 40.

Hvad koster det?

Du betaler ikke gebyr for denne service.

Tips & råd

Det er hurtigst og lettest for dig at ændre NemKonto via Webbank.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne skifte bank til Lægernes Pensionsbank

Det kan være sin sag at skifte bank, men i Lægernes Pensionsbank skal du ikke bekymre dig om besværet. Vi giver dig et overblik over forløbet, og vil sørge for, at du får en god start.

Du finder, hvad du skal bruge på hjemmesiden www.lpk.dk. Fra hjemmesiden kan du også hente anmodninger og ansøgninger, som du sender med posten til Lægernes Pensionsbank, Esplanaden 8A, 1263 København K. Endelig kan du rekvirere anmodninger og ansøgning på telefon 33 12 21 41 mandag-torsdag kl. 9-16 og fredag kl. 9-15.

Sådan forløber et typisk bankskifte

1. Du sender os en blanket med anmodning om at flytte dine konti/depoter eller lån/kreditter til Lægernes Pensionsbank (Hvis du er privatkunde skal du vælge blanketten "Flyt konti til Lægernes Pensionsbank" og evt. også "Flyt pensionskonti/depoter til Lægernes Pensionsbank". Hvis du er erhvervskunde, skal du vælge blanketten "Flyt lån/kredit til Lægernes Pensionsbank". Hvis du skal flytte lån eller kreditter, skal du bruge den specifikke blanket (billån, boliglån osv.) Klik her for at komme til blanketbanken)

2. Samme dag vi modtager materialet fra dig, bliver du oprettet i vores system, så vi alle kan se, at der er startet en sag med dig hos os. Desuden bliver materialet gennemgået af en medarbejder, for at se om vi har alt det, vi skal bruge. Mangler vi noget, kontakter vi dig telefonisk, pr. mail eller via brev.

3. Når vi har alt det, vi skal bruge, overdrages sagen til den første ledige kunderådgiver. Bemærk, at det sikkert ikke er den samme medarbejder, som kontaktede dig omkring eventuelt manglende materiale (punkt 2)

4. Vi kreditvurderer dig (Hvis der opstår spørgsmål kontakter kunderådgiveren dig telefonisk, pr. mail eller via brev).

5. Vi opretter nye konti og depoter til dig.

6. Vi sender dig låne-/kreditdokumenterne mv.

7. Du returnerer dokumenterne i underskrevet stand

8. Vi bestiller nyt Visa/Dankort til dig

9. Du sender dit gamle dankort til os (men først når du har fået det nye fra os)

10. Vi kontakter din gamle bank, flytter Nets-betalinger og lukker dine gamle konti og depoter

Et typisk bankskift tager typisk 1-4 uger - og afhænger også af ekspeditionstiden i det tidligere pengeinstitut.

 

Tilbage

 

Jeg vil gerne vide, hvordan en typisk lånesag forløber

Banken har en fast procedure for modtagelse af alle typer af ansøgninger om lån og kreditter, som sikrer en professionel og hurtig behandling.

Først undersøger en erfaren udlånsmedarbejder, om vi har fået alle de oplysninger og den dokumentation, som vi beder om i forbindelse med ansøgningen.

Mangler der noget, kontakter udlånsmedarbejderen låneansøger med det samme.

Hvis alt er i orden, overbringes låneansøgningen til et af bankens fire rådgiverteams, hvor en kunderådgiver går i gang med at kreditvurdere ansøgningen. Herefter bliver de nødvendige dokumenter udfærdiget og sendt til lånansøgeren.

Lægernes Pensionsbank tilstræber at give ansøger svar på en ansøgning inden for 3 arbejdsdage.

 

Tilbage

 

 

 

Siden er senest opdateret 23. januar 2012. Ansvarlig: Lars Huusmann